Reçus

Billets et frais

Demandez un reçu pour des billets, des frais et des services supplémentaires, comme des sièges. Les reçus seront disponibles 24 heures après votre achat ou modification et ce, pendant 18 mois.

Reçus correspondant aux billets et frais

Achats en vol

Demandez un reçu pour les achats à bord comme les repas, les boissons et le Wi-Fi. Les reçus apparaîtront 72 heures après votre vol et resteront visibles pendant 6 mois.

• Reçus des achats de nourriture et boissons à bord Ouvre un autre site dans une nouvelle fenêtre susceptible de ne pas respecter les directives d’accessibilité.
• Reçus des achats de Wi-Fi et autres services à bord

Remboursements (demande ou vérification du statut)

Si vous avez acheté votre billet ou des produits et services associés auprès d’American Airlines, vous pouvez demander un remboursement ou vérifier l’état de votre demande de remboursement.

• Demande de remboursement Ouvre un autre site dans une nouvelle fenêtre susceptible de ne pas respecter les directives d’accessibilité
• Vérifier l'état d'une demande de remboursement

Si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence de voyages ou sur un autre site, contactez cet organisme pour obtenir de l’aide en vue de votre remboursement.

Besoin d’une aide supplémentaire ?

• FAQ du service client
• Remboursements Ouvre un autre site dans une nouvelle fenêtre susceptible de ne pas respecter les directives d’accessibilité

Envoyez-nous un courrier ou un fax

Envoyez un e-mail à :

American Airlines
Attention: Passenger Refunds
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034, États-Unis

Fax :

800-892-3447 (États-Unis)
480-693-2759 (International)

Pensez à inclure les éléments suivants :

• Noms des passagers
• Adresse e-mail ou adresse postale aux États-Unis
• Motif de la demande
• Reçus
• Numéros de billets
• Date de voyage
• Villes de départ et d’arrivée