Accessibilité Web
Notre engagement en matière de diversité et d’intégration
Chez American Airlines, l’accessibilité, la diversité et l’inclusion sont des valeurs importantes qui ont des répercussions sur toutes nos activités. Que vous utilisiez un lecteur d’écran, un logiciel de reconnaissance vocale ou un autre type de technologie d’assistance, nous faisons en sorte qu’il soit plus facile pour vous de naviguer sur notre site et de trouver exactement ce dont vous avez besoin.
Nous n’arrêterons jamais d’œuvrer à faire d’American la meilleure compagnie aérienne au monde, mais également la plus ouverte.
Atteindre nos objectifs en matière d’accessibilité
Nous avons fixé des normes élevées en matière d’accessibilité du Web et travaillons sans relâche pour les atteindre. Notre équipe met tout en œuvre pour que nos sites soient conformes à l’ensemble des lois et des directives actuelles, dont les directives WCAG 2.0 du W3C, et faciles à utiliser pour tous les clients. Nous nous informons sans cesse et apprenons toujours davantage grâce à des sessions de formation auprès de groupes de sensibilisation, de partenaires de l’industrie, et bien plus encore.
L’accessibilité de ce site Web est régulièrement évaluée et testée à l’aide de technologies automatisées, y compris, mais sans s’y limiter, des lecteurs d’écran et des loupes d’écran. Nous testons également ce site Web avec des utilisateurs en situation de handicap qui utilisent ces technologies. Ces processus faciliteront l’accessibilité pour tous, indépendamment du handicap ou de l’appareil utilisé pour accéder aux informations sur nos sites Web.
En quoi notre site a changé
Voici certaines des mesures que nous mettons actuellement en place afin de faciliter l’utilisation de notre site pour tout le monde :
Amélioration de la structure du site
Nous travaillons actuellement à la modification de toutes les pages de nos sites afin d’inclure les titres, listes et paragraphes appropriés et tout autre formatage nécessaire pour une meilleure accessibilité au moyen d’une technologie d’assistance.
Ajout d’équivalents textuels
Nous ajoutons actuellement un texte alternatif, des légendes et des transcriptions aux images et aux vidéos afin que les utilisateurs malvoyants ou malentendants disposent d’un équivalent textuel avec lequel interagir.
Élaboration d’un accès au clavier complet
Nous élaborons de nouvelles pages en ayant à l’esprit l’accessibilité du clavier afin que les utilisateurs puissent naviguer à l’intérieur d’une page pour trouver le contenu dont ils ont besoin.
Création d’un site cohérent
Nous avons créé des modèles pour notre site afin d’en garantir la cohérence. Une fois que vous comprenez comment fonctionnent nos pages et nos menus, vous pouvez vous attendre à des fonctionnalités similaires sur l’ensemble du site, à chaque fois que vous le visitez.
Contactez-nous
Bien que nos évaluations et tests soient en cours, si à tout moment vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant l’accessibilité d’une page Web particulière, veuillez contacter le service Relations clientèle.
Appelez le service Relations clientèle au 800-892-3624, sélectionnez l’option 3 (nationale) ou 682-286-5070 (internationale)