Pour assurer le confort de ses passagers, American Airlines accepte une vaste gamme de dispositifs d'aide de locomotion dans la cabine, comme les déambulateurs, les béquilles, les cannes, les appareils orthopédiques ainsi que certains types d'insufflateurs et de d'appareils respiratoires. Veuillez contacter le service des Réservations avant votre vol pour nous décrire votre équipement afin que celui-ci puisse être accepté à bord
Tous les dispositifs d'assistance approuvés dont les dimensions ne dépassent pas la limite autorisée pour les bagages à main seront transportés gratuitement
Bien que l'utilisation d'appareils alimentés par batterie soit sans danger pendant le vol, la plupart de ces appareils devront être éteints pendant le décollage et l'atterrissage. Veuillez vérifier auprès du service des Réservations si votre dispositif d'assistance doit rester en marche en permanence
Veuillez noter que les prises électriques des sièges ne peuvent pas être utilisées pour les dispositifs d'assistance
American Airlines peut fournir de l'oxygène thérapeutique aux passagers souffrant de troubles respiratoires. Si vous avez besoin de demander de l'oxygène, veuillez contacter le service des Réservations au moins 72 heures avant le départ de votre vol international ou 48 heures avant le départ de votre vol intérieur (aux États-Unis)
Pour des raisons de sécurité, il ne vous est pas permis d'apporter votre propre oxygène à bord. Des appareils à oxygène sont disponibles à la vente au tarif de 100 $ par vol et offrent un débit ajustable entre 0,5 et 6 LPM. Un certificat médical vous sera nécessaire, soit pour vérifier le débit en oxygène dont vous avez besoin, soit pour confirmer que vous ne pouvez pas voyager sans oxygène. Il est également possible d'apporter à bord des réservoirs à oxygène vides. Veuillez contacter le service des Réservations pour de plus amples informations
L'oxygène thérapeutique n'est pas disponible sur les vols American Eagle et AmericanConnection en Amérique du Nord. Veuillez contacter le service des Réservations pour de plus amples informations
Les concentrateurs d'oxygène portables (POC) approuvés par la Federal Aviation Authority (FAA) américaine sont acceptés sur les vols American Airlines et American Eagle/AmericanConnection sur présentation d'un certificat médical. Veuillez contacter le service des Réservations pour de plus amples informations
Que vous ayez besoin d'un fauteuil roulant d'appoint à l'aéroport ou que vous souhaitiez apporter votre propre fauteuil roulant manuel ou électrique, notre personnel fera de son mieux pour que votre voyage soit aussi confortable que possible. Afin que toutes les dispositions nécessaires soient prises pour votre confort, veuillez contacter le service des Réservations au moins 72 heures avant votre vol international ou 24 heures avant votre vol intérieur (aux États-Unis).
Passagers nécessitant un fauteuil roulant d'appoint à l'aéroport
Un fauteuil roulant d'appoint peut être demandé à l'aéroport. Nous pouvons vous fournir un fauteuil roulant, de l'enregistrement au point de contrôle de sécurité et jusqu'à la porte d'embarquement.
Les passagers en fauteuil roulant peuvent embarquer en priorité. Demandez simplement à un agent American Airlines à la porte d'embarquement.
Un fauteuil roulant d'appoint peut également être fourni pour les correspondances entre les vols American Airlines ou les correspondances entre les vols American Airlines et les vols d'autres compagnies. Veuillez nous en faire la demande lors de l'enregistrement afin qu'un fauteuil roulant d'appoint puisse être mis à votre disposition lors de votre correspondance.
Veuillez noter que nous ne mettons pas de caddies électriques à dispositions. Dans certains aéroports, des voiturettes peuvent assurer votre transport jusqu'à la porte d'embarquement. Veuillez vérifier la disponibilité de celles-ci lors de l'enregistrement.
Veuillez noter que notre personnel ne peut rester avec les passagers en permanence ni ne peut garantir une surveillance de tous les instants.
Passagers voyageant avec leur propre fauteuil roulant
American Airlines souhaite la bienvenue aux passagers voulant voyager avec leur propre fauteuil roulant, manuel ou électrique. Ces deux types de fauteuils roulants peuvent être enregistrés comme bagage en soute sans frais supplémentaires.
Les utilisateurs de fauteuils roulants manuels ont la possibilité d'enregistrer leur fauteuil à la porte d'embarquement. À l'arrivée, votre fauteuil roulant vous attendra à la porte de l'appareil. Lorsqu'un espace de stockage suffisant est disponible, les fauteuils roulants pliants peuvent être conservés dans la cabine de certains types d'appareils. Contactez le service des Réservations pour de plus amples informations.
Dans la plupart des aéroports, les fauteuils roulants électriques doivent être enregistrés au terminal principal. Afin que toutes les dispositions nécessaires soient prises le jour de votre voyage, veuillez contacter le service des Réservations et décrire votre fauteuil roulant au moins 72 heures avant le départ de votre vol international ou 24 heures avant le départ de votre vol intérieur (aux États-Unis).
Si votre fauteuil roulant est enregistré au terminal principal, notre personnel mettra un fauteuil roulant à votre disposition afin de vous amener de l'enregistrement au point de contrôle de sécurité et à la porte d'embarquement.
Les passagers en fauteuil roulant peuvent embarquer en priorité. Demandez simplement à un agent American Airlines à la porte d'embarquement.
Un fauteuil roulant d'appoint peut également être fourni pour les correspondances entre les vols American Airlines ou les correspondances entre les vols American Airlines et les vols d'autres compagnies. Veuillez nous en faire la demande lors de l'enregistrement afin qu'un fauteuil roulant d'appoint puisse être mis à votre disposition lors de votre correspondance.
Si vous avez besoin d'être porté pour vous rendre jusqu'à votre siège, ou si vous avez besoin d'aide pour descendre de l'appareil à l'arrivée, veuillez contacter le service des Réservations qui se chargera d'organiser l'assistance dont vous avez besoin, au moins 72 heures avant le départ de votre vol international ou 24 heures avant le départ de votre vol intérieur (aux États-Unis).
Veuillez noter que notre personnel ne peut rester avec les passagers en permanence ni ne peut garantir une surveillance de tous les instants.
Fauteuils roulants et installations en vol
Des fauteuils roulants utilisables lors du vol sont disponibles sur tous les appareils American Airlines, y compris les vols transatlantiques depuis l'Europe ou l'Inde. Nos agents de bord seront ravis de vous aider si vous avez besoin d'utiliser l'un de nos fauteuils roulants de bord pour vous rendre aux toilettes lors du vol.
À tous nos vols transatlantiques sont munis de toilettes pour handicapés. Veuillez noter que nos agents de bord peuvent uniquement vous aider à pousser le fauteuil roulant de bord jusqu'à la porte des toilettes et jusqu'à votre place. Les passagers doivent pouvoir monter et descendre du fauteuil roulant et utiliser les toilettes par eux-mêmes ou bien voyager avec un aide-soignant capable de les assister.
Passagers souffrant de handicaps visuels OU auditifs
Les passagers souffrant de handicaps visuels ou auditifs peuvent être accompagnés de l'enregistrement au point de contrôle de sécurité jusqu'à la porte d'embarquement ou à un comptoir de transfert American Airlines où ils seront libres d'attendre par eux-mêmes. Un fauteuil roulant d'appoint peut également être demandé. Veuillez contacter le service des Réservations pour organiser l'assistance à l'aéroport
Les animaux-guides et les animaux de secours peuvent voyager sur la plupart des vols internationaux et des intérieurs (aux États-Unis). - En savoir plus
Veuillez noter que notre personnel ne peut rester avec les passagers en permanence ni ne peut garantir une surveillance de tous les instants
Passagers souffrant de handicaps visuels ET auditifs
Les passagers souffrant de handicaps visuels et auditifs peuvent voyager seuls sur n'importe quel vol, tant qu'ils peuvent lire le Braille ou communiquer avec les membres d'équipage de bord. Veuillez contacter le service des Réservations pour organiser l'assistance à l'aéroport
Les passagers ne pouvant pas lire le Braille ou communiquer avec les membres de l'équipage de bord doivent être assistés d'un accompagnateur voyageant à bord avec son propre billet
American Airlines pourra fournir un accompagnement de la zone d'enregistrement au point de contrôle de sécurité et jusqu'à la porte d'embarquement. Un fauteuil roulant d'appoint peut également être demandé
Les animaux-guides et les animaux de secours peuvent voyager sur la plupart des vols internationaux et des vols intérieurs (aux États-Unis). - En savoir plus
Les passagers seront accompagnés du côté piste au point de contrôle de sécurité jusqu'à un comptoir de transfert American Airlines où ils seront libres d'attendre par eux-mêmes. Veuillez noter que notre personnel ne peut rester avec les passagers en permanence ni ne peut garantir une surveillance de tous les instants
American Airlines accueille les animaux-guides et les animaux de secours dans la cabine de la plupart des vols internationaux et des vols intérieurs (aux États-Unis). Tous les animaux-guides et les animaux de secours dressés peuvent voyager gratuitement avec un passager souffrant d'un handicap. Vous devez prendre contact avec le service des Réservations au moins 72 heures avant le départ de votre vol international ou 48 heures avant le départ de votre vol
Une carte d'identification ou un autre document écrit confirmant le statut d'animal-guide ou d'animal de secours devra être présenté à l'enregistrement
De même, la présence d'un harnais, d'un marquage sur le harnais ou la parole crédible du propriétaire de l'animal peuvent être considérés comme des preuves suffisantes que l'animal est effectivement un animal-guide ou un animal de secours
Tous les animaux-guides et animaux de secours doivent être propres et calmes. Ils doivent demeurer avec leur propriétaire à tout moment et ne doivent pas présenter de caractère turbulent ou d'attitude menaçante vis-à-vis des autres passagers ou des autres animaux
Les animaux-guides et animaux de secours sont acceptés sur les vols de correspondance
Si après un vol American Airlines, vous avez une correspondance avec une autre compagnie aérienne, vous devez contacter l'autre compagnie aérienne pour vérifier sa procédure relative au transport des animaux-guides et des animaux de secours. Un accompagnement peut être assuré de la porte d'arrivée au comptoir de transfert de l'autre compagnie ou à la porte d'embarquement de votre correspondance
Animaux-guides et animaux de secours pour soutien affectif
American Airlines accepte également les animaux qui assistent les passagers atteints de troubles mentaux ou affectifs. Ceux-ci peuvent voyager dans la cabine sans frais supplémentaires
Si vous avez besoin de voyager avec un animal pour votre soutien affectif, vous devez faire parvenir une lettre rédigée par un professionnel de la santé mentale accrédité à l'attention de notre équipe d'assistance spéciale
Veuillez contacter le service des Réservations pour de plus amples informations. Une copie de cette lettre devra être présentée lors de l'enregistrement
Veuillez noter que les animaux thérapeutiques utilisés pour réconforter les patients dans les hôpitaux, les maisons de retraite ou les autres centres de soin ne sont pas considérés comme des animaux-guides ou des animaux de secours. Les frais et procédures relatifs aux animaux habituels s'appliquent
INFORMATION IMPORTANTE POUR LES VOLS INTERNATIONAUX
Veuillez noter que le transport des animaux-guides et des animaux de secours depuis/vers certains pays est soumis aux règlements supplémentaires énumérés ci-dessous :
Voyages depuis, vers et dans l'Union Européenne*
Tous les animaux-guides et les animaux de secours voyageant depuis, vers ou dans l'Union européenne doivent être tatoués ou porter une puce électronique implantée par un vétérinaire. Ce numéro doit correspondre au numéro de la carte de vaccination de l'animal.
Les animaux n'ayant pas de tatouage ou de puce électronique ne seront pas autorisés à pénétrer dans l'Union Européenne et seront renvoyés aux États-Unis. Il se peut également que ces animaux soient mis en quarantaine ou qu'ils soient euthanasiés.
Voyages depuis/vers l'Irlande : les animaux-guides et les animaux de secours sont autorisés dans la cabine des vols American Airlines en provenance et en partance d'Irlande. Il faut obtenir l'approbation de l'Irish Department Of Agriculture1.
* Les pays de l'Union Européenne (U.E.) sont les suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.
1En anglais
Royaume-Uni
Les animaux-guides et les animaux de secours sont autorisés dans la cabine des vols American Airlines en provenance et à destination du Royaume-Uni, dans la mesure où les conditions suivantes sont respectées:
Vous aurez également besoin de prendre contact avec le Centre de réception animalier de l'aéroport d'arrivée au Royaume-Uni (London Heathrow1 ou Manchester1) au minimum une semaine avant le départ pour obtenir une lettre de pré-approbation.
Des copies des documents sanitaires de votre animal et de la lettre de pré-approbation devront être présentées à l'enregistrement.
1En anglais
Quarantaine à Hawaï
Les animaux-guides et les animaux de secours qui se rendent à Hawaï doivent d'abord effectuer une correspondance à Honolulu, qui doit être leur premier point d'entrée.
Il se peut également qu'une quarantaine s'applique ; veuillez contacter le service des Réservations pour de plus amples informations.
Handicaps de développement et de troubles cognitifs
Les passagers souffrant de handicaps de développement et de troubles cognitifs qui sont capables d'accomplir seuls toutes les étapes de leur vol peuvent voyager sans accompagnement sur les vols American Airlines. Les passagers ou leurs parents doivent contacter le service des Réservations afin de fournir les informations relatives à leur état de santé et de s'assurer qu'ils seront capables de demander de l'aide à chaque stade de leur voyage
Si besoin, un fauteuil roulant d'appoint peut-être demandé. Les passagers seront accompagnés du côté piste au point de contrôle de sécurité jusqu'à un comptoir de transfert American Airlines où ils seront libres d'attendre par eux-mêmes. Veuillez noter que notre personnel ne peut rester avec les passagers en permanence ni ne peut garantir une surveillance de tous les instants
Notre personnel de porte d'embarquement sera également à votre disposition pour vous aider à embarquer et débarquer de l'appareil et à effectuer votre correspondance entre les vols. Veuillez demander à un agent lors de l'enregistrement
Pour les vols internationaux, il n'est pas possible pour les parents ou les accompagnateurs d'accompagner le passager jusqu'à la porte d'embarquement ou de les accueillir à la porte d'arrivée
Ceci est toutefois autorisé pour les vols intérieurs (aux États-Unis). Dans certains aéroports, une carte d'embarquement doit être demandée à l'enregistrement afin de pouvoir entrer dans la zone des portes d'embarquement
American Airlines offre aux clients qui ont besoin de place supplémentaire la possibilité de réserver un siège supplémentaire
Il est nécessaire de réserver un siège supplémentaire pour les clients qui :
ne peuvent pas s'asseoir sur un seul siège (prière de contacter le service des Réservations pour de plus amples informations)
ne peuvent pas attacher correctement leur ceinture avec une extension de ceinture
ne peuvent pas abaisser les deux accoudoirs sans empiéter sur les sièges adjacents ou sur un autre passager
Veuillez noter que les places supplémentaires seront facturées au tarif adulte applicable et que seule la franchise de bagages d'un passager unique s'applique
Les places supplémentaires ne peuvent pas être réservées en ligne. Veuillez appeler le service des Réservations
Une grande variété de repas spéciaux est à la disposition des clients ayant des besoins alimentaires spécifiques pour des raisons de santé, comme le diabète. Ces repas devront être commandés à l'avance, au moins 24 heures avant votre vol. Veuillez contacter le service des Réservations
Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter ou retirer des ingrédients spécifiques aux repas servis à bord
Vous pouvez apporter votre propre nourriture sur les vols intérieurs (aux États-Unis). Pour les vols internationaux, la plupart des aliments seront confisqués par les services de sécurité après l'enregistrement et ne pourront pas être amenés à bord ; Contacterle service des Réservations pour de plus amples informations
Veuillez noter que la nourriture ne peut pas être réchauffée ou réfrigérée à bord
Allergies aux arachides et aux autres noix
Si vous souffrez d'allergie aux noix, n'oubliez pas de demander conseil à votre médecin à propos des risques d'exposition aux noix avant d'accepter la nourriture servie à bord
Bien qu'American Airlines ne serve pas de cacahuètes à bord, nous ne pouvons pas garantir qu'aucune arachide ne sera servie à bord, dans la mesure où nous servons des mélanges de fruits secs et d'autres produits pouvant contenir des noix. En outre, il se peut que certains plats et en-cas contiennent des produits dérivés d'arachides comme de l'huile d'arachide
