Over het AAdvantage-programma
AA.com België biedt een schat aan informatie over uw AAdvantage-account.
Ga naar het onderdeel AAdvantage om meer te weten te komen! Indien u nog onbeantwoorde vragen heeft, kunt u contact opnemen met de AAdvantage-klantendienst in België..
Accountinformatie wijzigen
Een naamswijziging in uw AAdvantage-account dient schriftelijk te gebeuren naar:
American Airlines AAdvantage Department
Fenward House
Arkle Road
Sandyford Industrial Estate
Dublin 18
Ireland
Fax
Voeg er de benodige documenten bij. Een kopie van een wettelijk document dat de juiste naam weergeeft zoals een rijbewijs, huwelijksakte of paspoort is vereist.
Adreswijziging/dubbele accounts combineren
Adreswijzigingen of combinaties van dubbele accounts* kunnen schriftelijk aangevraagd worden bij:
American Airlines AAdvantage Department
Fenward House
Arkle Road
Sandyford Industrial Estate
Dublin 18
Ireland
Fax
U kan uw adres ook wijzigen door in te loggen bij www.aa.com met uw AAdvantage-nummer en een geldig wachtwoord. Klik op "Mijn Account" bovenaan elke pagina en selecteer het tabblad 'Contactgegevens'. Geef het nieuwe adres in en klik 'Verzenden'.
*Er kunnen beperkingen van toepassing zijn, neem telefonische contact op met de AAdvantage-klantendienst (Nederlands/Engels/Frans) - (ma-vr van 8u - 18u) voor details over het combineren van dubbele accounts.
Terug naar boven
Kreditering van miles
Voor reizen met American Airlines worden u miles bijgewerkt binnen de 15 dagen na de reisdatum. Elke 30 dagen is er een update voor promoties en andere AAdvantage-deelnemers. De bonusmiles van sommige aanbiedingen worden gekrediteerd na het einde van de promotieperiode. Controleer de details van individuele aanbiedingen voor meer informatie.
Om niet-gekrediteerde aan te vragen, gaat u naar AA.com en selecteert u 'AAdvantage' in het zijmenu en dan 'Request Mileage Credit'.Deze pagina bevat eveneens informatie over de mogelijkheid tot het aanvragen van mileskrediet bij deelnemers buiten de luchtvaartmaatschappijen zoals hotels, autoverhuur en speciale diensten.
PGeef uw AAdvantage-nummer op evenals het nummer van uw ticketontvangstbewijs voor mileskrediet van American Airlines.
Opmerking: Alle online ingediende aanvragen of telefonische aanvragen zijn enkel van toepassing op vluchten van American Airlines met tickets van American Airlines (American Airlines-ticketnummers bestaan uit 13 cijfers en beginnen met 001). Het is niet van toepassing op deelnemende luchtvaartmaatschappijen of tickets voor American Airlines-vluchten die zijn uitgereikt door een andere vervoermaatschappij.
E-mail - E-Mail een kopie van uw ticketontvangstbewijs en instapkaart naar:
American Airlines AAdvantage Department
Fenward House
Arkle Road
Sandyford Industrial Estate
Dublin 18
Ireland
Fax
Fax - Fax exemplaren van uw ticketontvangstbewijs en uw instapkaart naar: 02/711 99 71
Opmerking:
Op alle aanvragen per post of fax moet u uw AAdvantage-nummer en een telefoonnummer waarop u bereikbaar bent tijdens de dag- en avonduren vermelden. Het kan 30 dagen duren voordat de miles op uw account worden gekrediteerd.
Wanneer u reist met een ticket met een tarief dat in aanmerking komt voor een vlucht die in aanmerking komt bij American Airlines, de gelieerde bedrijven of een andere AAdvantage-deelnemer, moet u uw AAdvantage-nummer vermelden voordat u uw vlucht neemt om ervoor te zorgen dat uw miles worden gekredieerd.
Elke aanvraag van mileskredieten moet gebeuren binnen de 12 maanden na de activiteit. Activiteiten vóór uw inschrijving zijn niet geldig voor mileskredieten. Het kan 30 dagen duren voordat de miles op uw account worden gekrediteerd.
Terug naar boven
AAAdvantage-promoties
American Airlines gebruikt een waaier aan mogelijkheden om speciale aanbieidingen te promoten. YU kan ze bekijken op deze websiteof u heeft ze misschien al ontvangen per post of per e-mail van American Airlines of u heeft informatie ontvangen van onze deelnemers zoals hotels, autoverhuur en speciale diensten.
Voor vele AAdvantage-promoties moet u zich hebben ingeschreven voordat u kunt deelnemen aan een promotie-aanbieding. Om u in te schrijven voor een AAdvantage-promotie, moet u inloggen met uw AAdvantage-nummer en een geldig wachtwoord.Ga naar 'AAdvantage' en klik op 'AAdvantage Bonus Offers' of contacteer onze AAdvantage-klantendienst .
Terug naar boven
AAdvantage-miles gebruiken
Om het de klant te vergemakkelijken geeft American Airlines niet langer papieren awardcertificaten voor AAdvantage-awardreizen. Wanneer u klaar bent met het verzilveren van uw miles kan u een reservatie maken voor awardreizen door de AAdvantage-klantendienst te contacteren. Indien u houder bent van een papieren awardcertificaat kan dit ingeruild worden bij de ticketbalie van American Airlines op de luchthaven of in het reisbureau. Het certificaat dient aangeboden te worden door het AAdvantage-lid of door de passagier wiens naam vermeld is op het certificaat. Certificaten kunnen ook ingeruild worden voor tickets via American Airlines Ticket Delivery Service. Contacteer voor verdere informatie de AAdvantage-klantendienst.
Zodra u het ticket heeft gekregen, heeft u één jaar vanaf de datum vermeld op het ticket, tenzij anders vermeld.AAdvantage-miles zullen teruggezet worden bij ongebruikte en niet-vervallen tickets bij teruggave van de tickets en betaling van een verwerkingskost. Enkel niet-vervallen miles worden teruggezet op het account. Awardreservaties kunnen gemaakt worden tussen1 en 331 dagen op voorhand. Om verdere spoedkosten te vermijden dient de reservatie minstens 21 dagen op voorhand te worden uitgevoerd.
Terug naar boven
Fees
Bij awardreservaties die worden uitgevoerd binnen de 21 dagen van vertrek zal een extra kost van $50USD of $100USD worden aangerekend voor de eerste award en $25USD voor elke bijkomende award, ongeacht wanneer de reservatie in wacht wordt geplaatst. Alle awardreservaties zijn onderworpen aan een beveiligingskost die geïnd zal worden bij passagiers die aan boord gaan in een luchthaven in de Verenigde Staten, Puerto Rico, de Maagdeneilanden en gebieden en bezittingen van de Verenigde Staten. De $2,50 USD beveiligingskost geldt per instap, met een maximum van twee instappen ($5,00 USD) per enkele reis of vier instappen ($10,00 USD) per heen- en terugreis. Internationale awardtickets zijn onderworpen aan en de passagier is verantwoordelijk voor de toepasselijke vertrektaksen en/of federale inspectiekosten. AAdvantage-leden die wonen buiten deze regio dienen contact op te nemen met de AAdvantage-klantendienst.
Terug naar boven
Miles verdienen met Hotels
Om mileskrediet te ontvangen bij een tarief dat in aanmerking komt op een deelnemende locatie, dient u eraan te denken om uw AAdvantage-nummer te vermelden bij het reserveren of bij het inchecken.Om krediet te ontvangen, moet u de kamer reserveren op uw naam en overnachten. Slechts één lid per kamer heeft recht op AAdvantage-bonusmiles. Indien uw hotel deelneemt aan het AAdvantage Incentive Miles-programma, zullen zij een coupon overhandigen of elektronisch krediet doorsturen.Indien u een coupon ontvangt, moet u deze invullen en e-mailen naar het adres vermeld op de coupon. Na ontvangst van de coupon zullen uw miles binnen de acht weken worden gekrediteerd. Indien de miles elektronisch zijn verstuur, kan het acht weken duren voordat uw miles op uw account worden gekrediteerd. De hoeveelheid toegekende miles varieert van hotel tot hotel. In het algemeen worden miles toegekend per verblijf of per US dollar die uitgegeven werd tijdens het verblijf dat in aanmerking komt.Contacteer het deelnemende hotel onmiddelk indien u vragen heeft over het verdienen of krediteren van AAdvantage-miles op uw account.
Opmerking: Sommige deelnemende hotels hebben bijkomende vereisten voor het toekennen van AAdvantage-miles.
Terug naar boven
Miles verdienen met het huren van een wagen
Indien u een wagen huurt bij een deelnemer van het AAdvantage-programma is het niet nodig om een vliegticket aan te kopen om AAdvantage-miles te verdienen. Uw mileskrediet wordt automatisch gekrediteerd binnen de 30 dagen vanaf het huren van de wagen indien uw AAdvantage-nummer werd vermeld bij de reservatie of afhaal. De hoeveelheid toegekende miles varieert van bedrijf tot bedrijf. In het algemeen worden miles toegekend per verblijf of per US dollar die uitgegeven werd tijdens het verblijf dat in aanmerking komt.Contacteer het deelnemend autoverhuurbedrijf onmiddellijk indien u vragen heeft over het bekomen van miles.
Terug naar boven
Miles verdienen met AAdvantage Dining
U kan tot drie creditcards registreren of, indien van toepassing, debitcards, met het AAdvantage Dining-programma. Wanneer u de creditcard gebruikt bij de deelnemende restaurants verdient u tien AAdvantage-miles voor elke US dollar die u uitgeeft. Mileskrediet is beperkt tot eenmaal per restaurant per kalendermaand, met een limiet van 6.000 miles per bezoek.Bekijk meer informatie over het AAdvantage Dining-programma op AA.com of contacteer deAAdvantage-klantendienst.
Terug naar boven
Verdien mijlen met "American Airlines Vacations"
U kunt AAdvantage mijlen verdienen als u een reis boekt bij "American Airlines Vacations"*. Om u mijlen krediet te ontvangen, vergeet u alstublieft niet uw AAdvantage nummer te vermelden op het moment dat u boekt bij "American Airlines Vacations". Indien u geen mijlen heeft ontvangen terwijl het wel van toepassing was op de geboekte reis, neemt u dan alstublieft direct contact op met
"American Airlines Vacations". Meer informatie betreffende American Airlines Vacations.
*Niet beschikbaar in alle landen, belt u alstublieft met uw lokaal American Airlines reserverings kantoor voor details.
Terug naar boven
Toon mijn miles
Q: V: Waar kan ik mijn milesinformatie vinden?
A: Login in met uw AAdvantage-nummer en wachtwoord. Op de startpagina klikt u op de 'Alles weergeven'-knop in het onderdeel 'Toon mijn miles' of klikt u op 'AAdvantage' en selecteert u 'Toon mijn miles'.
Q: Hoe vaak wordt milesinformatie bijgewerkt?
A: Voor reizen met American Airlines wordt de informatie over uw AAdvantage-miles bijgewerkt binnen de 15 dagen na de reisdatum. Elke 30 dagen is er een update voor promoties en andere AAdvantage-deelnemers. Soms neemt het krediteren van miles iets meer tijd in beslag.
Q: Waar kan ik niet-gekrediteerde miles aanvragen?
A: Log in met uw AAdvantage-nummer en wachtwoord, klik op 'AAdvantage' en ga naar 'Mileskrediet aanvragen'. Aanvragen van mileskrediet zijn enkel mogelijk voor vluchten bij American Airlines of American Eagle.U kan ook instructies bekomen voor het ontvangen van mileskredieten bij AAdvantage-programma's van partners.
Terug naar boven
Toon mijn upgrades
Q: Waar bekijk ik mijn upgrades?
A: Log in op AA.com met uw AAdvantage-nummer en wachtwoord, selecteer 'Toon mijn miles' in het onderdeel AAdvantage. Op deze pagina kunt u zowel uw aantal miles als de upgrades van uw account bekijken.
Q: Hoe gebruik ik mijn upgrades?
A: U kan uw upgrade online opvragen bij het maken van een reservatie of bij het contacteren van AAdvantage Reservations.
Q: Kan ik mijn upgrades gebruiken voor mijn reisgezel?
A: Upgrades voor beide passagiers zullen enkel afgetrokken worden van de account van het elite-lid.
Q: Hoeveel upgrades zijn er nodig voor mijn reis?
A: Elke elektronische upgrade dekt tot 500 miles van een segment.Het lid dient genoeg upgrades te gebruiken om het segment te dekken. Minstens één upgrade is vereist per segment.
Q: Hoe lang op voorhand kan ik een upgrade aanvragen?
A: U kan de upgrade aanvragen bij reservatie.
Q: Wanneer wordt mijn upgradeaanvraag verwerkt?
A: De upgrades worden verwerkt op basis van uw AAdvantage-status.Aanvragen voor upgrades worden 100 uren voor de vlucht verwerkt voor AAdvantage Executive Platinum-leden, of 72 uren voor de vlucht voor AAdvantage Platinum-leden. Aanvragen voor upgrades worden 24 uur voor de vlucht verwerkt voor AAdvantage Gold leden, AAirpass-leden, en niet-elite-leden die reizen met een full-fare economy class-ticket.
Q: Hoe verdien ik upgrades?
A: Elite-leden verdienen 4 elektronische upgrades voor elke effectieve 10.000 miles die in aanmerking komen bij een vervoerder die hiervoor in aanmerking komt.
Q: Waar kan ik upgrades kopen?
A: U kan uw upgrades online kopen via AAdvantage Reservations in de luchthaven, een reisbureau, een Admirals Club (indien u lid bent) of via AAdvantage Kies.
Terug naar boven
|
